●返品・交換について

お客様都合での返品・交換はお受けできませんので、ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご購入いただくようお願いいたします。

●商品不良・汚損・破損があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。すぐに交換させていただきます。

弊社に交換品がない場合、商品代金・送料・各種手数料を含む決済金額全額を返金いたします。

 

《ご返金の流れ》

STEP-1

上記返金ポリシーをお読みになった上で、お問い合わせフォームへご連絡くださいませ。お客様のご注文番号、ご注文者様のお名前をご記載いただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

STEP-2

商品(タグ、他付属品)を下記住所まで着払いにてご返送ください。返品受付後1週間以内にご返送くださいますようお願いいたします。

〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-11-1

メトロポリタンプラザビル14階

TEL:03-4405-4456

株式会社ひかりてらす

※ご返送には必ず差出人様のお名前、ご住所を明記してください。

※ご返送の際は、紛失の恐れがありますので、追跡等が可能な配送方法をお勧めしております。保証のない配送方法の場合、万が一の紛失等の郵送事故の責任は一切負い兼ねますので、ご了承くださいませ。

STEP-3

当店へご返送いただいた商品を確認後、5営業日以内に弊社内で返金処理をいたします。ただし、お客様の決済方法によりご返金方法並びにご返金日が異なりますのでご了承くださいませ。