配送ポリシー
●送料について
本ウェブサイト（ 以下、「当店」)は、 16,500円(税込)未満のお買い上げで、配送料一律770円(沖縄・海外除く)でお届けいたします。
16,500円(税込)以上のお買い上げで、配送料無料(沖縄・海外除く)でお届けいたします。
●配送方法について
・商品ごとにことなるお届け先の指定はお受けできません。お手数ですが、お届け先ごとのご注文をお願い致します。
・配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
・日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。
・何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ず【ご注文前】に事前にお問い合わせください。
・ご注文後のご指定はお受けしかねます。予めご了承ください。
・当サービスは原則、ヤマト運輸より商品を発送しております。配送サービスに関してはヤマト運輸の利用規約を併せてご確認ください。
●配送日数について
・当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。
・注文商品の代金お支払完了後、5営業日以内でのお届けを心がけております。
・離島など一部の地域は、お届けに10日前後を要することがございます。予めご了承ください。
・ご注文が集中した場合や、連休前後、年末年始などは、お届けが遅くなる場合がございます。
・ご注文後、15日以上経過しても、商品が届かない場合は、カスタマーサポート（ht_customer_service@hikariterrace.com）までお問い合わせください。
・自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。
・各商品ページにお届け予定時期が記載されている場合には、そちらの時期以降の発送・お届けとなります。
・複数の商品をご購入いただいた場合は、「最も遅いお届け予定時期の商品」が揃い次第、まとめての発送となります。個別発送は承っておりませんので、予めご了承ください。
・お届け予定日はあくまで目安であり、製造状況・在庫状況・配送会社の混雑状況により前後する場合がございます。可能な限り記載どおりのお届けに努めておりますが、遅延が発生する場合がございますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●配送中の破損等について
・梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
・本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。
●商品不良・汚損・破損があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品到着後７日以内にご連絡ください。すぐに交換させていただきます。弊社に交換品がない場合、商品代金・送料・各種手数料を含む決済金額全額を返金いたします。
<輸送箱に破損・汚損があった場合>
配送途中の事故が原因で、商品不備が発生した可能性があります。
お手数ですが、配送担当の営業所へご連絡下さい。
配送業者経由で当店へ代品手配の確認連絡が参りますので、対応可否については配送業者からの連絡をお待ちください。
輸送箱に異常が見られない場合、以下の商品状態で無いかご確認下さい。
<商品(特典)が割れている・角が潰れている等>
配送途中で荷物が大きく揺れたり、外部からの圧力で商品に破損が生じた可能性があります。
お手数ですが、配送担当の営業所へご連絡下さい。
配送業者経由で当店へ代品手配の確認連絡が参りますので、対応可否については配送業者からの連絡をお待ちください。
上記のいずれでもない場合は、当店より発送する段階で生じた破損・汚損である可能性があります。
大変お手数ではございますが、下記手順に従って商品到着から7日以内にカスタマーサポートへご連絡いただけますようお願い致します。
(1)破損・汚損箇所をカメラで撮影いただき、画像を保管してください。
(2)以下必要事項をご記載の上、カスタマーサポートへご連絡下さい。
<必要事項>
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご注文番号
・商品名:(特典名:)
◆破損・汚損の詳しい症状
カスタマーサポートはこちら（ht_customer_service@hikariterrace.com）
※破損・汚損箇所の確認が取れない場合、返品・交換対応は致しかねます。予めご了承ください。
●商品発送後のお届け先の変更等について
・商品発送後のお届け先の変更は致しかねます。
・商品発送後にお届け先住所の記載に誤りがある等により商品をお届けできない場合には、ご注文はキャンセルされたものと扱わせていただきます。なお、この場合に返金は致しかねます。
・商品発送後の転送をご希望の場合には、転送費用についてお客様のご負担にて転送が可能です。
当社から商品が配達できなかった旨のご連絡を差し上げてから２日内にご希望の転送先をお知らせ下さい。なお、当社からの連絡後２日以内にご連絡がない場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。この場合も返金は致しかねます。転送費用についてはこちらからご確認下さい。